How can I place an order on samaterials.com?

You can place an order directly through the product pages by selecting your desired item and quantity. You may also request a quote for bulk or customized products using the "Request a Quote" form.

How can I check the status of my order?

After placing an order, you’ll receive a confirmation email. For updates, you can contact the SAM support team with your order number.

How do I track my order on SAM?

Once your order ships, you will receive a tracking number via email. You can use that number to track your shipment through the carrier's website.

Can I view my order history on SAM?

You may need to contact support for order history details.

How long will my order take to process?

Standard processing time is typically 1–3 business days. Custom or bulk orders may require additional lead time, depending on the item.

What secure payment options are available on SAM?

SAM accepts secure payments via major credit cards, PayPal, wire transfer, and purchase orders (for approved customers).

How can I obtain an invoice or packing slip from SAM?

Invoices and packing slips are included with your shipment. You can also request a digital copy by contacting the customer service team.

How do I obtain a copy of my invoice?

Email SAM's support team with your order number, and they will send you a PDF version of your invoice.

How do I view product pricing and availability on SAM?

For custom orders or bulk pricing, use the “Request a Quote” option.

How do I find special promotion and discounts on SAM?

Promotions and discounts are occasionally listed on the homepage or product pages. You can also sign up for the SAM newsletter to receive updates on special offers.

Does SAM offer discounts for large orders?

You can request a custom quote through the product page or by contacting the sales team directly.

What extra shipping costs am I likely to be charged?

Shipping costs depend on the destination, package weight, and selected shipping method.

What should I do if I encounter a defect or problem with a product I purchased from SAM?

Contact SAM’s customer service immediately with your order number and a description of the issue. They will assist you with replacements, returns, or technical support as needed.

Can I cancel or modify my order after it's been placed?

Orders can be modified or canceled if they haven’t yet been processed or shipped. Contact customer support as soon as possible to request changes.

Can I get a custom quote for a product on SAM?

Yes. For custom specifications, large volumes, or special materials, use the “Request a Quote” feature or reach out directly to the sales team.

How do I get hold of a catalog?

You can download a digital product catalog by contacting SAM or requesting it through the website’s contact form.

How can I request a sample from SAM?

Samples may be available for certain products upon request. Contact the sales team with details about your project and the item you’re interested in.

What packing options does SAM provide for my orders?

Our products are packaged in custom-sized cartons based on material dimensions. Small items are secured in PP boxes, while larger ones are packed in wooden crates. We use proper cushioning and tailored packaging to ensure safe transport.

What are the testing methods and quality control processes used by SAM?

SAM applies rigorous quality control procedures, including chemical composition analysis, mechanical testing, dimensional inspection, surface quality checks, and hardness testing.

What technical tools and services are available from SAM?

SAM provides technical datasheets, material certification, product customization, and expert guidance for selecting materials for specific applications.

How do I get hold of a printed catalog?

Printed catalogs can be requested by contacting customer service. Please provide your mailing address and details of your area of interest.

How do I search for products on SAM?

Use the search bar at the top of the homepage to enter keywords, material names, product categories, CAS numbers, or specifications.

Can I search by catalog number or CAS number on SAM?

Yes, you can search directly using either catalog numbers or CAS numbers for faster, more accurate results.

How can I filter my search results on SAM?

After performing a search, you can apply filters such as material type, element, purity, form, and melting point to narrow down the results.

How can I find product documentation on SAM?

Documentation such as SDS, technical datasheets, and COAs can be found on individual product pages. You can also click the Research Center or SDS sections in the website's navigation bar.

What types of product certifications are available on SAM?

SAM provides Certificates of Analysis (COA), Safety Data Sheets (SDS), and material conformance reports based on ASTM or ISO standards.

Where can I find Safety Data Sheets (SDS) on SAM?

SDS files are available for download on most product pages. Please visit the Locate an SDS page. You can also request them via email if not listed.

How do I locate Product Certificates (COA) on SAM?

COAs can be found at the bottom of the product detail page or by using the SDS search box on the right side of the product page.

How can I locate product manuals or guides on SAM?

If applicable, product manuals or usage guides are included on the product page or available upon request.

Where can I find technical specifications for products on SAM?

Detailed technical specs are listed on each product page, including dimensions, purity, tolerances, and physical properties.

What does the pH scale represent in product descriptions?

The pH scale indicates how acidic or basic a solution is, ranging from 0 (strong acid) to 14 (strong base), with 7 being neutral. This helps classify chemical compatibility for various applications.

What is the strongest material offered in terms of hardness?

Boron nitride and tungsten carbide are among the hardest materials, commonly used in wear-resistant and cutting tool applications.

What does atomic mass mean in product specifications?

Atomic mass refers to the mass of one mole of atoms, typically listed for elemental products such as hafnium, zirconium, and others.

Can I get the thermal expansion coefficient for a specific product?

Yes, thermal expansion data is either available on request or included in the technical datasheets, especially for ceramics and metal alloys.

What are the melting points of common refractory metals?

Refractory metals are known for their exceptionally high melting points. Tungsten melts at approximately 3422°C, rhenium at around 3186°C, tantalum at 3017°C, molybdenum at 2623°C, and niobium at 2477°C. They are ideal for use in extreme temperature environments.

What is hyaluronic acid (HA) used for?

Hyaluronic acid is widely used in biomedical, cosmetic, and nutritional applications. Grades include cosmetic, injection, medical, and food, depending on the intended use.

Why is tantalum a preferred material in electronics and medical devices?

Tantalum offers excellent corrosion resistance, a high melting point, and strong biocompatibility, making it suitable for capacitors, surgical implants, and chemical processing equipment.

What makes neodymium magnets highly effective?

Neodymium magnets provide superior magnetic strength and energy density, ideal for motors, sensors, and compact high-performance systems.

What are the typical uses of boron nitride?

Boron nitride is used in high-temperature insulation, thermal management, lubrication, and electronic packaging. It serves as a heat-resistant ceramic in crucibles and coatings, a solid lubricant in metal forming, and an electrical insulator in semiconductors.

How do I manage subscription on SAM?

You can manage your email subscription preferences by clicking the "Unsubscribe" or "Manage Preferences" link at the bottom of any promotional email from SAM.

How many materials and forms are offered?

SAM offers thousands of materials in many forms, including powders, bars, films, beads, bolts, crucibles, fibers, flakes, foams, sheets, sputtering targets, tubes, wires, plates, single crystals, and more—covering metals, ceramics, and compounds.

How are Cookies used on the SAM Website?

Cookies are used to enhance user experience, track website performance, and remember preferences. You can manage cookie settings through your browser or email us.

How do I submit a question on SAM's website?

Use the "Contact Us" or "Get A Quote" form available in the website footer or on the product pages to submit questions directly to the support team.

What should I do if I encounter a 404 error or other website problems on SAM?

If you experience a 404 error or other issues, try refreshing the page or clearing your browser cache. If the problem persists, contact customer service for assistance.

How do I update my shipping and billing address on SAM?

After an order is placed, email us directly.

How do I sign up for promotional emails or updates from SAM?

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カスタマーサポート

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よくある質問

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SAMで商品の価格と在庫を確認するには？

当社の製品は、純度、サイズ、形状、数量の点で高度にカスタマイズ可能です。そのため、弊社ウェブサイトでは標準小売価格を表示しておりません。正確で競争力のあるお見積もりをご希望の場合は、製品ページの「お見積もり」ボタンから詳細な仕様をお知らせください。標準在庫状況は各製品ページに表示されています。しかし、弊社は先端素材のカスタム製造に特化しているため、リストにないものでもほとんどの商品を製造することができます。お問い合わせいただければ、お客様のご要望に応じた生産リードタイムと在庫状況を確認させていただきます。

迅速で正確な見積もりを得るためには、どのような情報が必要ですか？

お見積もりをご希望の場合は、少なくとも製品のサイズ、純度、数量をお知らせください。最速かつ正確なお見積もりのため、製品モデル、形状、対象用途（ドロップダウンメニューから選択）もご記入ください。

SAMで製品のカスタム見積もりを取ることはできますか？

はい。カスタム仕様、大量生産、特殊素材については、「お見積もり」機能をご利用いただくか、営業チームに直接お問い合わせください。

サンプルの請求方法を教えてください。

品質確認のためにサンプルを提供します。サンプルの有無と費用は、特定の素材と数量によって異なります。製品ページのお問い合わせフォームより、サンプル請求の詳細をご連絡ください。サンプルの可否、費用、発送について迅速にご案内いたします。

製品カタログ（デジタルまたは印刷物）の請求方法を教えてください。

最新のデジタルカタログは、弊社ウェブサイトの製品カタログセクションから直接ダウンロードできます。印刷版カタログ（無料）のご請求は、お問い合わせフォームにご記入いただくか、Eメール（sales@samaterials.com）にて御社の郵送先住所をお知らせください。

SAMが採用している検査方法と品質管理プロセスについて教えてください。

SAMは、化学成分分析、機械試験、寸法検査、表面品質チェック、硬度試験など、厳格な品質管理手順を適用しています。

SAMはどのような技術ツールやサービスを提供していますか？

SAMは、技術データシート、材料認定、製品のカスタマイズ、および特定のアプリケーションのための材料を選択するための専門家のガイダンスを提供します。

SAMの特別キャンペーンや割引はどのように見つけるのですか？

プロモーションや割引は、ホームページや商品ページに掲載されることがあります。また、SAMのニュースレターにご登録いただくと、特別オファーの最新情報をお届けします。

SAMでは大量注文の割引はありますか？

カスタム見積もりは、製品ページまたは営業チームに直接お問い合わせください。

送料と追加料金の可能性は？

送料は、商品の重量、配送先、選択された配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。追加料金が発生する可能性がある場合、お届け先の国によって課される関税、税金、手数料が含まれることがあります。

SAMではどのような梱包オプションがありますか？

当社の製品は、材料の寸法に基づいて特注サイズのカートンに梱包されます。小さな商品はPPボックスで固定され、大きな商品は木枠で梱包されます。安全な輸送を確保するために、適切な緩衝材を使用し、オーダーメイドの梱包を行います。

samaterials.comで注文するにはどうすればいいですか？

ご希望の商品と数量を選択し、商品ページから直接ご注文いただけます。また、「見積依頼」フォームを使用して、バルクまたはカスタマイズされた製品の見積を依頼することもできます。

SAMではどのような安全な支払い方法が利用できますか？

SAMでは、主要クレジットカード、PayPal、電信送金、発注書（承認されたお客様のみ）による安全なお支払いを受け付けております。

注文状況を確認する方法を教えてください。

ご注文後、確認メールが届きます。アップデートについては、ご注文番号を添えてSAMサポートチームまでお問い合わせください。

注文を追跡する方法は？

ご注文商品の発送後、Eメールにて追跡番号をお知らせします。その番号を使って、運送会社のウェブサイトから配送状況を追跡することができます。

SAMで注文履歴を見ることはできますか？

注文履歴の詳細については、サポートにお問い合わせください。

注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか？

ほとんどの在庫品は7-14日以内に処理され、出荷されます。特注品や大量注文の場合は、処理時間が異なります。お見積もりまたはご注文確認書に概算のスケジュールが記載されています。ステータスはお客様のアカウントでいつでもご確認いただけます。

注文後のキャンセルや変更はできますか？

ご注文の変更やキャンセルは、ご注文の処理や発送が完了していない場合のみ可能です。変更をご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

インボイスやパッキング・スリップはどうやって入手できますか？

インボイスとパッキングスリップは発送時に同梱されます。また、カスタマーサービスチームにご連絡いただければ、デジタルコピーをご請求いただけます。

不良品や問題のある製品の処理方法は？

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。お手数ですが、商品到着後7日以内に、sales@samaterials.com、ご注文番号、商品詳細、問題の鮮明な写真/動画を添えて、弊社営業チームまでご連絡ください。弊社は速やかに調査を行い、弊社の保証ポリシーに従い、交換、クレジット、払い戻しを含む解決策を提供いたします。

SAMで商品を検索するには？

ホームページ上部の検索バーを使って、キーワード、材料名、製品カテゴリー、CAS番号、スペックなどを入力してください。

SAMでカタログ番号やCAS番号で検索できますか？

カタログ番号またはCAS番号を使って直接検索することで、より迅速で正確な検索結果を得ることができます。

SAMで検索結果をフィルタリングする方法は？

検索を実行した後、材料の種類、元素、純度、形状、融点などのフィルターを適用して結果を絞り込むことができます。

SAMの製品ドキュメントはどのように入手できますか？

SDS、テクニカル・データシート、COAなどの文書は、個々の製品ページでご覧いただけます。また、ウェブサイトのナビゲーションバーにある「リサーチセンター」や「SDS」のセクションをクリックすることもできます。

SAMにはどのような製品認証がありますか？

SAMは、分析証明書（COA）、安全データシート（SDS）、ASTMまたはISO規格に基づく材料適合性レポートを提供します。

SAMの安全データシート（SDS）はどこで入手できますか？

SDSファイルはほとんどの製品ページでダウンロード可能です。SDSの検索ページをご覧ください。掲載されていない場合は、電子メールで請求することもできます。

SAMで製品証明書（COA）を探すには？

COAは、製品詳細ページの下部、または製品ページの右側にあるSDS検索ボックスを使用して見つけることができます。

SAMの製品マニュアルやガイドはどのように入手できますか？

該当する場合、製品マニュアルまたは使用ガイドが製品ページに含まれているか、リクエストに応じて入手可能です。

SAMの製品の技術仕様はどこで見ることができますか？

各製品ページには、寸法、純度、公差、物理的特性など、詳細な技術仕様が記載されています。

商品説明のpHスケールは何を表していますか？

pHスケールは、溶液がどの程度酸性か塩基性かを示すもので、0（強酸）から14（強塩基）まであり、7は中性である。これは、様々な用途における化学的適合性を分類するのに役立つ。

硬度の点で最も強い素材は何ですか？

窒化ホウ素と炭化タングステンは最も硬い材料のひとつで、耐摩耗性や切削工具の用途によく使われる。

製品仕様における原子質量とは？

原子質量とは、原子1モルの質量のことで、一般的にはハフニウム、ジルコニウムなどの元素製品について記載されている。

特定の製品の熱膨張係数を知ることはできますか？

はい、熱膨張のデータは、特にセラミックや金属合金の場合、ご要望に応じてご提供しているか、技術データシートに含まれています。

一般的な耐火性金属の融点は？

耐火性金属は、融点が非常に高いことで知られている。タングステンは約3422℃、レニウムは約3186℃、タンタルは3017℃、モリブデンは2623℃、ニオブは2477℃で溶ける。これらは極端な温度環境での使用に理想的である。

ヒアルロン酸（HA）は何に使われるのですか？

ヒアルロン酸は、生物医学、化粧品、栄養学的用途に広く使用されている。グレードは使用目的に応じて、化粧品、注射剤、医療用、食品用などがある。

タンタルが電子機器や医療機器に好まれる理由は？

タンタルは耐食性に優れ、融点が高く、生体適合性が高いため、コンデンサー、外科用インプラント、化学処理装置などに適している。

ネオジム磁石が高い効果を発揮するのはなぜか？

ネオジム磁石は優れた磁力とエネルギー密度を持ち、モーター、センサー、コンパクトな高性能システムに最適です。

窒化ホウ素の代表的な用途は？

窒化ホウ素は高温絶縁、熱管理、潤滑、電子パッケージングに使用されている。るつぼやコーティングでは耐熱セラミックとして、金属成形では固体潤滑剤として、半導体では電気絶縁体として機能する。

SAMで購読を管理する方法は？

SAMからのプロモーションメールの下部にある「配信停止」または「設定管理」のリンクをクリックすることで、メール配信の設定を管理することができます。

提供される素材やフォームはいくつありますか？

SAMは、粉末、バー、フィルム、ビーズ、ボルト、るつぼ、ファイバー、フレーク、フォーム、シート、スパッタリングターゲット、チューブ、ワイヤー、プレート、単結晶など、金属、セラミックス、化合物を含む様々な形態の数千もの材料を提供しています。

SAMウェブサイトではクッキーをどのように使用していますか？

クッキーは、ユーザーエクスペリエンスの向上、ウェブサイトパフォーマンスの追跡、およびプリファレンスの記憶のために使用されます。クッキーの設定は、ブラウザまたは電子メールで管理できます。

SAMのウェブサイトに質問を投稿するにはどうすればよいですか？

ウェブサイトのフッターまたは製品ページにある「お問い合わせ」または「お見積もり」フォームを使用して、サポートチームに直接ご質問ください。

SAMで404エラーやその他のウェブサイト上の問題が発生した場合、どうすればよいですか？

404エラーやその他の問題が発生した場合は、ページを更新するか、ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

SAMで配送先住所と請求先住所を更新する方法を教えてください。

ご注文後、直接メールにてご連絡ください。

SAMからのプロモーションメールや最新情報を受け取るにはどうすればよいですか？

通常、ホームページの一番下にあるニュースレター登録セクションにメールアドレスを入力することで、プロモーション・メールを購読することができる。